Тануки — ресторан японской кухни

Заказал я себе роллы вчера, ждал довольно таки долго, но ладно, это ещё терпимо. Но когда они дошли ко мне в таком состоянии… рис галимый был какой-то, хотя сама начинка была в порядке. И есть было бы это полное разочарования, доставка ещё долгая и ошиблась в польезде! Короче говоря, полное фиаско. Так что больше я к ним обращаться не буду. Скрины переписки со службой поддержки приложу

Звонил я на, номерок (499) 649-22-23, и там все автоматизировано, бронь через робота, никто не перезванивает, пытался дозвониться до админа ресторана, но там тишина, никто не берет трубку. Персонал там киргизы, но обучение им видимо не дали, этикета не знают, грязные тарелки не убирают, алкоголь не разливают, мы сами себе Просекко наливали весь вечер, на вопросы официантка не отвечает, админа приходилось постоянно звать. Скидка именникам 15%, но только на еду, на алкоголь не действует, в чеке и на сайте об этом не говорят, приходится самому выяснять. В общем, впечатления от ресторана скорее негативные, хотя еда норм. И в заключение, хочу сказать, что если рестораторы нанимают азиатов, им нужно учитывать их менталитет и обучать их, чтобы они понимали, как работать. Вот так вот, друзья.

Советую вам держаться подальше от этого места, если не хотите испортить вечер! Уже не первый раз у них проблемы с доставкой, опоздание на час для них в порядке вещей. Оператор просто пишет стандартные фразы, желает приятного вечера, но сам даже не знает, где курьер, и не беспокоится, чтобы узнать. После «извинений» и обещаний, что заказ будет через 10 минут, проходит уже 30, а курьер даже не звонил! Комментарии к заказу они тоже не читают, видимо, это для них не важно. В итоге, у нас испорченный вечер и голодные гости, спасибо, Тануки. Раньше они хотя бы давали скидку на следующий заказ после опоздания, а теперь просто «извините» и все. Очень жаль, что ресторан, который мы раньше любили, так не ценит своих клиентов. Ну что ж, есть еще Евразия!

Тануки на Ярославском шоссе, просто полный кошмар! Заказала столик на свой день рождения за сутки, все было ок. Приходим, нас ведут мимо нашего столика, сажают у кухни. Спрашиваю, почему нас сажают не туда, говорят, что наш столик занят. Они просто забыли про нашу бронь. Просила пересадить нас, официантка сказала, что все решит, но исчезла. Нас даже не предупредили, просто повели к другому столу, думали, мы не заметим. Пришлось несколько раз подходить, чтобы нас посадили за наш стол. Потом ждали 40 минут, чтобы приняли заказ. Напитки принесли поздно, хотя мы просили принести их сначала. Чтобы сделать дозаказ, приходилось вылавливать официанта. Заказали чай, принесли чайник и одну чашку на пятерых. Шок. Когда пришло время рассчитываться, бонусного тортика ко дню рождения так и не принесли. Ушли без него. За большие деньги получили ужасный сервис. Ни привета, ни до свидания. И удивились, почему мы ушли недовольные. Места было много, просто обслуживание ужасное. Не советую туда ходить. Если только на вынос, но и тогда с задержкой. В общем, очень неприятные впечатления от Тануки на Ярославском шоссе, хотя мы там постоянные клиенты. Полный провал. Сервис хуже, чем в столовке!есторан на 3-ей Владимирской улице, 29. Иногда заезжаем туда перекусить, потому что рядом с домом. Но с каждым разом все хуже. Вчера были там в последний раз, больше не пойду. Это просто издевательство: роллы с тунцом маленькие и почти без рыбы (фото прилагаю), выглядят ужасно. Роллы с лососем такие же, и вместо филе какие-то обрезки. Пожаловался официантке на вид и вкус еды, она позвала менеджера, который начал говорить какую-то ерунду про то, что у них все по нормативам, что фото в меню и реальность — разные вещи и так далее. Если бы менеджер промолчал, то все было бы не так плохо. Но после его выступления настроение окончательно испортилось. Отменили дозаказ, и попрощались с этим местом навсегда.