Однажды я решил воспользоваться услугами компании, которая обещала круглосуточный мониторинг упоминаний о моем бизнесе в интернете. Казалось бы, это именно то, что мне нужно! Но на практике все оказалось не так радужно. Когда у меня возникали какие-то проблемы или вопросы по работе их системы, я обращался в техподдержку. И очень долго ждал ответа! Порой по 2-3 дня, прежде чем мне кто-то отвечал. Разве это нормально для сервиса, который позиционирует себя как круглосуточный мониторинг в режиме реального времени? Я ожидал более оперативной поддержки клиентов. К сожалению, мои ожидания не оправдались. В итоге я все-таки отказался от их услуг. Надеюсь, со временем они улучшат работу техподдержки. А пока я присматриваюсь к другим компаниям, которые обещают более качественное обслуживание.
