Maudau.com.ua - отзывы

MAUDAU: что это за маркетплейс и кто за ним стоит

У MAUDAU на vidhuk.ua средняя оценка 1,3 из 5 при 641 отзыве. При этом за сайтом стоит ТОВ с уставным капиталом 1,309 млрд грн и выручкой больше 3 млрд грн за 2025 год. Так кому верить: отзывам или реестру? Ниже разбираем, откуда берутся жалобы и на что смотреть в отзывах на этой странице.

MAUDAU запустила Fozzy Group, та же группа, что держит сети «Сільпо» и «Фора». В августе 2021 года dev.ua писал, что проект задуман как маркетплейс со своими складами: продавцы могут хранить товар на складе MAUDAU или отгружать со своего. Директор по продукту Андрей Уманский тогда сравнивал проект с Amazon.

Сейчас каталог MAUDAU покрывает почти всё, что покупают домой: от продуктов и алкоголя до крупной техники. В январе 2026 года Fozzy Group закрыла Pampik как отдельный проект и передала детскую категорию в MAUDAU. Основатель Pampik Шахин Мусаев возглавил в маркетплейсе направление «Детство».

ТОВ «МАУДАУ» в реестре: деньги, убытки и штат

По данным Opendatabot, ТОВ «МАУДАУ» (ЄДРПОУ 44021873) зарегистрировано 29 декабря 2020 года в Киеве. Единственный учредитель: венчурный фонд «Холдинг Инвест», конечный бенефициар Владимир Костельман. Плательщик НДС на общей системе. Собственники раскрыты полностью, в отличие от многих интернет-магазинов, где в реестре находится только ФОП.

Выручка MAUDAU растёт быстро: 447 млн грн в 2022 году, 1,62 млрд в 2023, 2,38 млрд в 2024 и 3,18 млрд грн в 2025. Прибыли нет ни в одном году. Чистый убыток за 2025 год составил 744 млн грн, за первое полугодие 2026 ещё 534,5 млн. Обязательства на конец 2025 года (1,40 млрд грн) превышают активы (0,96 млрд). Судя по частым увеличениям уставного капитала с 2024 года, убытки покрывает владелец.

Для покупателя из этого следует простая вещь: MAUDAU не исчезнет с деньгами за заказ, но компания режет расходы. В августе 2026 года, после удара по четырём распределительным центрам Fozzy Group, маркетплейс сократил часть штата. Число сотрудников по отчётности скачет: 792 человека в 2024 году, 475 в 2025, 622 в середине 2026. В судебном реестре по компании 71 решение.

Сколько стоит доставка MAUDAU и как вернуть товар

Пороги бесплатной доставки взяты со страницы Picodi (обновлена 14.10.2026), на главной maudau.com.ua сумм нет, только ссылка «Доставка». Проверяйте порог в корзине перед оплатой. Программа лояльности MAUDAU называется WOW Club: по данным того же агрегатора, она даёт бесплатную доставку и дополнительные 2% кэшбэка, но условия участия публично не расписаны.

Отдельный нюанс MAUDAU: часть товаров продают сторонние продавцы. По описанию на Picodi, заказ у такого мерчанта подтверждается только после того, как партнёр подтвердит отгрузку. Срок возврата денег 1-11 дней магазин сам называет в ответах на Hotline.

MAUDAU, Rozetka или Епіцентр: сравнение

Цифры с Hotline отрезвляют: у Rozetka и Епіцентра последние десять отзывов тоже сплошь отрицательные. Довольные покупатели отзывы пишут редко, поэтому сама по себе волна негатива о MAUDAU ещё ничего не доказывает. Отличие MAUDAU в двух вещах: порог бесплатной доставки выше, чем у Rozetka (1 500 грн против 700 грн), а жалобы концентрируются на сроках и деньгах за отменённые заказы.

Отзывы о MAUDAU: на что жалуются и что хвалят

На vidhuk.ua у MAUDAU 641 отзыв и средняя оценка 1,3 из 5. В сводке площадки 255 записей в графе «недостатки» против 133 в «достоинствах», причём заметная часть «достоинств» звучит как «никаких плюсов». Повторяются четыре сюжета: доставку переносят по нескольку раз, заказ аннулируют после оплаты, деньги возвращают неделями, а товар приходит помятым или не тем, что на фото.

На Hotline у MAUDAU 931 отзыв. Свежие негативные отзывы плотно идут с 8 сентября по 1 октября 2026 года, и это совпадает по времени с августовскими ударами по складам Fozzy Group. Магазин отвечает почти на каждую жалобу, но ответы однотипные: «на контроле», «передали перевозчику», «ожидайте». Претензии по доставке MAUDAU часто перенаправляет в Новую почту, где рассмотрение, по словам одного покупателя, занимает до 30 дней.

Хвалят MAUDAU за цены на акциях, широкий выбор алкоголя и зоотоваров, аккуратную упаковку и компенсации (купоны, замену товара). На vidhuk.ua 30 отзывов с оценкой «отлично» разбросаны с ноября 2023 по сентябрь 2026 года, всплеска в один день нет. Часть из них короткие («Все супер!») и анонимные, но есть и подробные, с номерами заказов и фото.

Как читать отзывы о MAUDAU ниже: смотрите на дату (август-октябрь 2026 года пришёлся на логистический сбой после атак), на то, кто продавал товар (сам MAUDAU или сторонний мерчант), и на способ оплаты. Истории про «пропавшие деньги» возникают при оплате картой: при наложенном платеже вы рискуете только временем.

MAUDAU: тревожные сигналы и плюсы

Кому подойдёт MAUDAU, а кому лучше выбрать другой магазин

MAUDAU имеет смысл, если вы закупаетесь крупно (от 1 500 грн, чтобы доставка была бесплатной), берёте непортящиеся товары вроде бытовой химии, корма или алкоголя по акции и готовы подождать лишние пару дней. Удобнее всего жителям Киева: здесь есть курьер и самовывоз из «Сільпо».

MAUDAU не подойдёт, если заказ нужен к точной дате (подарок, праздник), если сумма большая и вы планируете полную предоплату, или если для вас критичен быстрый возврат денег. Продукты, косметику и детские товары без брака MAUDAU не принимает обратно, так что для первой покупки лучше выбрать что-то из непродовольственной категории.

Что проверить перед заказом в MAUDAU

• □ Посмотрите в карточке товара, кто продавец: сам MAUDAU или сторонний мерчант
• □ Сверьте порог бесплатной доставки в корзине (по Picodi: 1 500 грн в отделение, 1 700 грн в почтомат)
• □ Выберите оплату при получении для первого заказа или крупной суммы
• □ Сохраните номер заказа и ТТН Новой почты сразу после отправки
• □ Вскройте посылку в отделении и при повреждении составьте акт с перевозчиком
• □ Проверьте банковскую выписку после оплаты картой на двойное списание
• □ Запишите дату отмены заказа: MAUDAU называет срок возврата 1-11 дней
• □ Напишите на customercare@maudau.com.ua с номером заказа, если деньги не пришли в этот срок

Частые вопросы о MAUDAU

MAUDAU и Fozzy Group это одна компания?

Формально нет: маркетплейс работает через отдельное ТОВ «МАУДАУ» (ЄДРПОУ 44021873). Конечный бенефициар у него Владимир Костельман, совладелец Fozzy Group, поэтому заказы MAUDAU можно забирать в «Сільпо».

MAUDAU мошенники?

Признаков мошенничества в реестрах нет: у MAUDAU реальное юрлицо, уставный капитал 1,309 млрд грн и выручка 3,18 млрд грн за 2025 год. Слово «шахраї» в отзывах о MAUDAU обычно стоит рядом с историей о затянутом возврате денег или сорванной доставке.

Сколько MAUDAU возвращает деньги за отменённый заказ?

В ответах на Hotline MAUDAU называет срок 1-11 дней в зависимости от банка. В отзывах на vidhuk.ua покупатели пишут, что ждали неделями, поэтому сохраняйте номер заказа и дату отмены.

Можно ли заплатить MAUDAU при получении?

Да, MAUDAU принимает наложенный платёж в отделении перевозчика или курьеру. Для первого заказа это самый безопасный вариант.

Что случилось с Pampik и при чём тут MAUDAU?

Pampik перестал принимать заказы 9 января 2026 года и закрылся как отдельный проект 31 января. Детские товары теперь продаёт MAUDAU, направление возглавил основатель Pampik Шахин Мусаев.

MAUDAU закрывается?

Нет данных о закрытии. В августе 2026 года MAUDAU сократил часть сотрудников после атак на склады Fozzy Group и заявил, что продолжает работу. За первое полугодие 2026 года выручка составила 1,56 млрд грн.

Где оставить отзыв о MAUDAU?

Оставить отзыв о MAUDAU можно прямо на этой странице proverj.com. Укажите дату заказа, способ оплаты и кто был продавцом: так ваш опыт поможет следующим покупателям.