"Визовое агентство Изи Виза" на деле оказалось некомпетентным в работе с обычными клиентами. Мой опыт взаимодействия выявил серьезные проблемы в их сервисе:1. Неквалифицированный персонал, не вникающий в запросы клиентов. 2. Отсутствие работы над ошибками. 3. Предложение вариантов без учета реальной доступности. 4. Коммуникация исключительно через чат, игнорирование звонков. 5. Избирательные ответы только на удобные вопросы. 6. Неинформирование о важных деталях процесса (сроки рассмотрения, праздники). 7. Недоступность менеджеров при возникновении проблем. 8. Отсутствие инициативы в решении вопросов клиента.В результате, несмотря на четкий запрос многократной визы, я получила однократный въезд, что сорвало мои планы. Агентство не оказало реальной помощи, потратив мое время, деньги и нервы.Требую возврата средств за некачественный сервис. Рекомендую компании срочно обучить персонал основам клиентского обслуживания. Категорически не советую пользоваться их услугами.Попытки оправдаться постфактум и искажение фактов в ответах на отзывы лишь подчеркивают непрофессионализм компании.
