Специализация: Международные пассажирские перевозки и бронирование билетов
Адрес: Украина, г. Житомир, ул. Киевская, 77 (офисный центр 6417)
Телефон: +38 (067) 344 4820, +38 (067) 344 4850
Email: compassgroup_@ukr.net
Telegram: @CompasGroup2022
Сайт: compass-group.com.ua
Обзор компании:
Compass Group — украинский агрегатор автобусных билетов в Европу, который не возит людей сам, а сводит пассажиров с перевозчиками через сайт compass-group.com.ua. Сервис заявляет о работе с 250 компаниями, хотя в разделе «Про нас» скромно упоминает лишь 15 партнёров 🚌. Основные маршруты — в Болгарию, Грузию, Грецию и соседние страны, офис зарегистрирован в Житомире (но толку от этого адреса — ноль: пассажиров там не ждут).
Бронируете билет онлайн — ждёте звонка оператора в течение трёх дней. Если не дозвонятся, бронь сгорит. Оплата? Тут путаница: на главной кричат, что только наличные при посадке, а в разделе «Оплата» втихую добавляют про карты. По отзывам, часть рейсов можно оплатить онлайн, но за сезонные направления (типа 01.09.2025–15.01.2026) просят выкупить место заранее. И да — за перенос даты доплатите 20%, как штраф за нерешительность.
В отзывах на Vidhuk.ua хвалят чистые автобусы и вежливых операторов, но попадаются истории, как автобус «исчезал с табло» за час до отправления. ScamAdviser помечает сайт как безопасный, но напоминает: домену всего два года, а проверка была больше месяца назад. Юридически всё завязано на ФОП Денисюк Валентины — странно, что в справочниках мелькает ещё и директор Денисюк Олександр. Может, родственники? Может, просто путаница в документах.
Совет тем, кто рискнёт: сразу уточняйте, платить картой или наличкой, и не верьте SMS с номером автобуса за день до поездки — по опыту клиентов, сообщение часто теряется. И да, животных берут только до 5 кг, но перед поездкой всё равно звоните: вдруг водитель передумает. В общем, Compass Group — как лотерея: может сработать идеально, а может оставить вас на вокзале без билета и объяснений.
23 отзывов о COMPASS GROUP
Алексей
Наверное, самая отстойная контора CompassGroup. Полная безответственность. Связаться невозможно. Водитель вне зоны весь период, операторы не берут трубку. Автобус опоздал на 8 часов. Полный пиздец. Брони снимают без предупреждения. Не советую. Водила грубит.
Олена
Про заявлений Wi-Fi і мови немає. Фірма COMPAS-GROUP не спромоглася за хвилину поміняти неробочий роутер на робітник! Розетка одна біля туалету на весь салон. Туалет є, але рідко дозволяють юзати, ходіть на платні в заправках. Злюсь сильно, повелася на сервіс, якого немає. Не раджу!
Наталья
Настоятельно не советую COMPAS-GROUP. Задержка вышла почти на сутки, из-за чего потеряла деньги за полностью оплаченный день в отеле. Прямые убытки. Написала им на почту по этому поводу (прилагаю ответ), игонрят. Чистый обман!
Степан
Не удалось получить полный возврат за билет из-за сбоя сервера у Компас Груп. Деньги ушли, поддержка безмолвствует.
Дарья Соколова
В билете четко Павлоград-Кропивницкий на их сайте, время отбытия-прибытия точное. Ни слова о пересадке. Выкинули в Днепре, дали другой билет через час. Позвонила в поддержку, не их вина, перевозчики.
Павло
Намагався придбати квитки у цієї фірми. З карти списали кошти, а потім повідомили про помилку та пообіцяли повернення через 24 години… Подивимося, чи повернуть взагалі… Тримайтеся подалі від цієї шараги!
Галя
В этом году уже 10 лет катаюсь пассажиром на Компас Групп. Рекомендовать с трудом. Раньше обожала, не думала, что так скатится. Постоянные отмены водилами в последний миг, мутная ценовая схема, главное — мошенников прибавилось. Раньше чисто было. Долго мучилась с удалением аппа, но после отмены за час до старта и без замены нервы сдали.
Татьяна
ШАХРАЇ!!!! ШАХРАЇ!!!! Куплен билет на сайте compass-group.com.ua Киев-Самар (Новомосковск) 04.11 в 7:20. Указано Киев, пл. Вокзальная,1. Искали час по вокзалу и АС. Телефоны из билета не работают. Номер водителя и номеров автобуса нет.
Дарья
Дньги не вернуть, не поехала куда надо. Пыталась сдать назад за возврат. Сумма 900 грн. Вернули 270, удержали 630. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ КУПИТЬ БИЛЕТЫ У ЭТОГО ПЕРЕВОЗЧИКА НА ЭТОМ САЙТЕ!!!
Lyda M
2 декабря 2025 мы с мужем поехали автобусом compass-group.com.ua, из Николаева в аэропорт Кишинева. В Одессе пересадка в другой (не предупредили). Тот стоял с работающим мотором и открытым задним капотом минут 30, пока сажали. Перед границей выяснилось , аккум мертвый. Водила долго не заводил. Одна пассажирка пешком пошла, чтоб не опоздать. В аэропорт с опозданием. В первом жарко, печка на полную, во втором холодно, без отопления, окно открыто- сквозняк. Багажники грязные, чемодан в аэропорту мыли.
Татьяна
Обман и несоответствие данных на сайте этой конторы!! Выбрала места 56,57 в предпоследнем ряду рядом! А в автобусе их переставили хаотично! С ребенком оказались НА ГАЛЕРКЕ!! Последний ряд, теснота ужасная, спинки не откидываются. Зачем вообще выбор мест, если меняете все? Рейс Вюрцбург-Киев. Не связывайтесь!
Алена
Купила у этой конторы билет из аэропорта Кишинева в Киев. По одесской трассе трясло секунду не зная. Нереально уснуть. Сиденья неудобные. Воду после Одессы только, водилы не дают. Никому не советую!!! Лучше дороже и комфортно.
Марія
Чисті аферисти!! Забронювала зі Слов’янська до Львова на 10 серпня. Довезли до Дніпра і наказали чекати автобус на Київ. Чекала 2 години, дзвонила диспетчеру, яка взяла квиток до Києва онлайн. У Києві на Львів мали пересісти, але той уже пішов.
Михаил Крылов
Автобус древний, как в СССР от этой шараги. Кондиционеры половина сломаны, закручены. Проехали час (+35 на улице), сломались, ждали 2 ч на трассе, приехал еще хуже. На вокзалах лишние билеты. Люди в проходе на полу. В Днепре не заводились 1,5 ч. Дул из дырок кондея, дождь — текло в салон.
Назар
Что еще плохого про эту контору: обещанный кофе в пути — может раз за всю дорогу) А то и ноль. Фильмы-сериалы одни те же, отстойные. Берите наушники и планшет с собой. Но лучше вообще не ездите!
Иванна Никифоровна
Купили билет на несуществующий рейс от этих кидал. Дозвониться нельзя, номер горячей линии не работает. Связались с перевозчиком — рейса на тот день не было. Деньги не вернут, выяснять не будут, сама поняла.
Крилова ВІкторія
Мінуси: -Тіснота в салоні, Некомпетентний персонал, квиток не знаходять -Безвідповідальний перевізник -Ціна завищена в порівнянні з іншими Не раджу! Будьте обережні.
Дмитрий
Чистое мошенничество. Контролер билетов от Compass Group не пустил на рейс, сославшись, что требуется отдельно оговорить с водителем (явно намекая на доплату ему наличкой). Если отказываешься платить водителю в карман, то сразу придумывают, будто ты пьян (без проверки!!) и выгоняют. Закон против вымогательства они просто плюют.
Александра
Заказал место за 4 дня заранее на сайте compassgroup. Оплату внес полностью. В день у другой девчонки такой же номер билета, отправили к диспетчеру. Ее признали приоритетной, т.к. платила в кассе. Сказали разбираться с ними. Вернули деньги, ок, но до вокзала на такси перед Пасхой. Может фирма ни при чем, но бронировать дальше через них стрёмно, желания нет.
Віктор
Нуль гарантій безпеки та купа каверз від цієї контори, шокувало, вимагали грошей за те щоб по дорозі не зупиняло ТЦК… Стільки шахраїв ніде не бачив. Стережіться!
Светлана
Когда подаешь жалобу или претензию, они перекидывают вину с одного на другого. Сплошной ад. Эти обманщики из Compass Group полностью игнорируют любые обращения.
Соня
Пересадили в худший автобус от этих типов. Туалет в нем не рекомендуют использовать. При пересадке начали обвинять, что я потеряла багаж(((( В шоке от хамства. И от полной неорганизованности. Никому не советую услуги этой шараги. Берегите нервы!
Людмила
Не советую сервис от этих аферистов. Не возвращают бабло (комиссию за услуги) за отмененный рейс. Забронировала, но условия не подошли. Обсудить с водителем до брони нельзя, почти все сообщения в чате блочат.